Wer (mit)fühlen kann, ist klar im Vorteil. Prof. Dr. Timo Lorenz erklärt im Interview mit dem NWX Magazin, warum der positive Umgang mit eigenen und fremden Emotionen kein „Nice-to-have“, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Führung von Teams und Organisationen ist. Er zeigt, welche Vorteile (und Grenzen) emotionale Kompetenz von Führungskräften hat, wie man diese trainieren kann - und reines "Empathy Theater" kein Vertrauen schafft.