Lange Zeit eher milde belächelt, ist emotionale Intelligenz mittlerweile eine anerkannte Schlüsselkompetenz im Wandel der Arbeitswelt. Sie stärkt Teamspirit, Innovationsfähigkeit und Mitarbeiterbindung – und macht Unternehmen anpassungsfähig in unsicheren Zeiten. Führende Institute sehen darin den bedeutendsten Soft Skill für die Zukunft.